Å ansette rett person er kanskje den vanskeligste oppgaven en leder for en virksomhet har. Rekrutteringskurset ´Rekruttering og utvelgelse i praksis´ omfatter hele ansettelsesprosessen fra A-Å, og inneholder maler og hjelpemidler som du kan bruke med en gang i arbeidet ditt.

Kurset er godkjent av Det Norske Veritas (DNV), og kvalifiserer deg til å gå opp til sertifiseringseksamen hvis du ønsker det. Bestått eksamen gir deg DNV– sertifikatet som sertifisert rekrutterer. Dette er et kvalitetsstempel i markedet og dokumenterer dine relevante kunnskaper innenfor fagområdet.

Dette nettstudiet er utviklet i et samarbeid mellom Raad Gruppen AS og NKI Nettstudier.

Mer informasjon

Rekrutteringskurset har en praktisk tilnærming til det å gjennomføre en utvelgelsesprosess. Vi har fokus på kompetansebaserte intervjumetoder og intervjuteknikker. Kurset vil gjøre deg raskt bedre i stand til å velge den beste kandidaten fra søknadsbunken. Mer informasjon

Dette er kurset for deg som er leder og som har ansvaret for egne rekrutteringsprosesser, og for HR-medarbeidere som arbeider med rekruttering.

Du får en grundig innføring i intervjuteknikk og utvelgelse, samt fallgruver i prosessen.

Dette er et praktisk kurs basert på etablerte teorier og metodikk. Du kan bruke kurset som et verktøy, eller for å bygge egen kompetanse. Det betyr at du kan bruke kursinnholdet med en gang i egne rekrutteringsprosesser. Hvis du allerede er i gang med en rekrutteringsprosess og skal begynne å sjekke referanser, så kan du f.eks. hoppe rett til denne leksjonen i kurset.

Mer informasjon

Dette rekrutteringskurset har til hensikt å gi kursdeltakeren grundig innføring i de emnene som det stilles krav til for å bli sertifisert rekrutterer av DNV  (Det Norske Veritas). Raad Gruppen er godkjent som kursleverandør av DNV innen sertifisering av rekrutteringspersonell. Kurset gir en grundig innføring i emner knyttet til DNV s standard for rekrutteringspersonell.

Formålet med sertifiseringen er at et upartisk sertifiseringsorgan skal kunne bekrefte at en person har relevante forkunnskaper og dokumentert kompetanse iht. DNVs standard for sertifisering av rekrutteringspersonell. Videre at denne kompetansen opprettholdes i sertifikatperioden. Intensjonen med ordningen er at man på en forutsigbar måte sikrer et minimumsnivå for utøvelsen av faget. Mer informasjon

Dette er et nyutviklet nettstudium som har til hensikt å gi kursdeltakeren grundig innføring i de emnene som det stilles krav til for å bli sertifisert rekrutterer av DNV  (Det Norske Veritas).

Du kan arbeide med kurset når det passer deg, og bruke så kort eller lang tid du ønsker.

Raad Gruppen er godkjent som kursleverandør av DNV GL innen sertifisering av rekrutteringspersonell. Kurset gir en grundig innføring i emner knyttet til DNV GLs standard for rekrutteringspersonell.

Formålet med sertifiseringen er at et upartisk sertifiseringsorgan skal kunne bekrefte at en person har relevante forkunnskaper og dokumentert kompetanse iht. DNV GLs standard for sertifisering av rekrutteringspersonell. Videre at denne kompetansen opprettholdes i sertifikatperioden. Intensjonen med ordningen er at man på en forutsigbar måte sikrer et minimumsnivå for utøvelsen av faget.

Mer informasjon

Dette rekutteringskurset/workshopen tar for seg utarbeidelse av en detaljert kompetansebasert stillingsanalyse som skal gjennomføres før man starter selve rekrutteringsprosessen. Den er basert på en 5-trinns metode for informasjonsinnhenting. Et grundig forarbeid med stillingsanalysen er ikke bare en forutsetning for å lykkes kvalitetsmessig med en rekrutteringsprosess, men den vil også gjøre resten av prosessen mye enklere, så den tiden du bruker på analysen, vil du spare igjen senere i prosessen. Store stillingsannonser, bruk av tester og avanserte intervjuteknikker senere i prosessen er verdiløse for utfallet av prosessen hvis de ikke hviler på den grunnmuren i prosessen som stillingsanalysen er. Uten å ha gjennomført en stillingsanalyse, så er det er det store muligheter for at du som rekrutterer leter etter feil person, og vurderer kandidatene etter feil kriterier. Stillingsanalysen danner også grunnlaget for utarbeidelse av en stillingsinnstruks. Gjennomføres bedriftsinternt over 1 arbeidsdag.  Be om mer informasjon.

Målgruppen for kurset er alle medarbeidere og organisasjoner som ønsker å utvikle seg innenfor kundeservice. Målsettingen for kurset er å gjøre medarbeiderne kvalifisert til å håndtere kundekontaktsituasjoner (ordremottak, kundemottak, reklamasjoner etc.) på en slik måte at man gir kunden en positiv erfaring som bidrar til økt kundetilfredshet, og derav også større sannsynlighet for gjenkjøp og mersalg.

De lærer også hvordan de kan gjøre kundekontaktem mer lønnsom med direkte eller indirekte med salgsfremstøt i ulike kundekontaktsituasjoner. Kurset gjennomføres bedriftinternt og går normalt over 2 hele arbeidsdager.
Be om mer informasjon om hvordan dette kan gjennomføres i din organisasjon.

Dette kurset er den mest effektive måten du kan bevisstgjøre og endre adferd i egen organisasjon i forhold til kundebehandling. Det har en varighet på 2-3 timer og gjennomføres helst i forbindelse med en kickoff eller en annet type bedriftsintern samling hvor temaet er relevant. Vi fokuserer på bevisstgjøring av den enkeltes adferds betydning for kundetilfredshet, gjenkjøp og lønnsomhet, og gir deltakerne et begrepsapparat og verktøy som de kan bruke med en gang.

Be om mer informasjon om hvordan dette best kan gjennomføres i din organisasjon.